Ofte stillede spørgsmål
Find svar på dine spørgsmål om levering, retur og betaling hos Polax
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi bestræber os på at levere din pakke inden for 1-3 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din pakke hele vejen.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 30 dages fuld returret hos Polax. For at starte en returnering skal du blot kontakte vores kundeservice eller benytte vores online returportal for at modtage en returlabel.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængse betalingskort som Dankort, VISA og Mastercard, samt MobilePay og Klarna afbetaling.
Er det sikkert at handle hos Polax?
Ja, sikkerheden er vores højeste prioritet. Alle betalinger gennemføres via en krypteret SSL-forbindelse, og vi behandler dine personoplysninger fortroligt i overensstemmelse med GDPR.
Kan jeg ændre i min ordre efter bestilling?
Hvis din ordre endnu ikke er pakket på vores lager, kan vi nå at ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt på telefon eller chat for at foretage ændringer.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt til pakkeshops på alle ordrer over 499 kr. For mindre ordrer pålægges et fragtgebyr, som beregnes ved kassen.